{"id":1491,"date":"2023-10-07T15:22:32","date_gmt":"2023-10-07T13:22:32","guid":{"rendered":"https:\/\/savonock.fr\/?page_id=1491"},"modified":"2023-10-16T11:01:17","modified_gmt":"2023-10-16T09:01:17","slug":"conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/savonock.fr\/index.php\/conditions\/","title":{"rendered":"Conditions de livraison et retours"},"content":{"rendered":"<style>.kb-row-layout-id1491_d8c592-e8 > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id1491_d8c592-e8 > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id1491_d8c592-e8 > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}.kb-row-layout-id1491_d8c592-e8 > .kt-row-layout-overlay{opacity:0.30;}@media all and (max-width: 1024px){.kb-row-layout-id1491_d8c592-e8 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}@media all and (max-width: 767px){.kb-row-layout-id1491_d8c592-e8 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}<\/style><div class=\"kb-row-layout-wrap kb-row-layout-id1491_d8c592-e8 alignnone wp-block-kadence-rowlayout\"><div class=\"kt-row-column-wrap kt-has-1-columns kt-row-layout-equal kt-tab-layout-inherit kt-mobile-layout-row kt-row-valign-top\">\n<style>.kadence-column1491_40198c-97 > .kt-inside-inner-col,.kadence-column1491_40198c-97 > .kt-inside-inner-col:before{border-top-left-radius:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-bottom-left-radius:0px;}.kadence-column1491_40198c-97 > .kt-inside-inner-col:before{opacity:0.3;}.kadence-column1491_40198c-97{position:relative;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-column kadence-column1491_40198c-97\"><div class=\"kt-inside-inner-col\">\n<p class=\"has-text-color has-medium-font-size\" style=\"color:#a81717\"><strong>ATTENTION : Toutes demandes par mail,  aux informations incompl\u00e8tes ne pourront \u00eatre trait\u00e9es<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><u>Traitement de la commande<\/u><\/strong>&nbsp;:<\/h3>\n\n\n\n<p>Les commandes sont habituellement pr\u00e9par\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es sous 2 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce d\u00e9lai pourra exceptionnellement \u00eatre l\u00e9g\u00e8rement allong\u00e9 en cas de surcroit ponctuel d\u2019activit\u00e9 (comme lors des f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e par exemple), vous en serez alors inform\u00e9s avant de la validation et paiement de votre commande.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><u>Retours ou refus de paiement&nbsp;:<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le paiement par carte bancaire est propos\u00e9 par le biais d\u2019un syst\u00e8me de paiement s\u00e9curis\u00e9. En cas de refus d\u2019autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accr\u00e9dit\u00e9s ou en cas de non-paiement, le savonnerie Bulle d\u2019Olicopkar se r\u00e9serve le droit de suspendre la gestion de toute commande et de l\u2019annuler.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><u>Suivi de commande<\/u><\/strong><strong>&nbsp;<\/strong><strong>:<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Toutes les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es selon des modes de livraison permettant un suivi de l\u2019envoi.<br>D\u00e8s la commande remise au transporteur, le num\u00e9ro de suivi sera communiqu\u00e9 par mail.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><u>Exp\u00e9dition et Livraison<\/u><\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<p>Toutes nos livraisons se font via Colissimo. Le d\u00e9lai de livraison est de 1 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s. Ce d\u00e9lai est bien \u00e9videmment variable en fonction de l\u2019activit\u00e9 des transitaires.<\/p>\n\n\n\n<p>Les d\u00e9lais pour pr\u00e9parer une commande puis \u00e9tablir la facture, avant exp\u00e9dition des produits en stock, s&rsquo;entendent hors weekends ou jours f\u00e9ri\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Afin de vous assurer un suivi optimal de la livraison, vous recevrez un e-mail d\u00e8s que votre colis sera exp\u00e9di\u00e9. Il y figurera un num\u00e9ro de suivi vous permettant gr\u00e2ce au service Colissimo de suivre les \u00e9tapes de l\u2019exp\u00e9dition, \u00e0 condition que l&rsquo;adresse \u00e9lectronique figurant dans le formulaire d&rsquo;inscription soit correcte.<\/p>\n\n\n\n<p>Les co\u00fbts d&rsquo;exp\u00e9dition sont calcul\u00e9s en fonction du mode de livraison et du poids du colis.<\/p>\n\n\n\n<p>Le montant de ces co\u00fbts est d\u00fb par le client en plus du prix des produits achet\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Lors de la livraison, vous devez v\u00e9rifier le bon \u00e9tat de la marchandise livr\u00e9e \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e du colis et avant de signer le r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 du prestataire charg\u00e9 de la livraison.<\/p>\n\n\n\n<p>Si les articles livr\u00e9s sont endommag\u00e9s ou manquants, vous devez imp\u00e9rativement refuser le colis et noter une r\u00e9serve sur le bordereau de livraison.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous disposez d&rsquo;un d\u00e9lai de trois (3) jours pour notifier \u00e0 la savonnerie les avaries ou pertes partielles constat\u00e9es lors de la livraison.<\/p>\n\n\n\n<p>Les frais de livraison&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p>Tarifs colissimo en France m\u00e9tropolitaine 2023<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\"><style>.kb-row-layout-id1491_181ce5-e1 > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id1491_181ce5-e1 > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id1491_181ce5-e1 > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);padding-top:var(--global-kb-spacing-xs, 1rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);grid-template-columns:repeat(2, minmax(0, 1fr));}.kb-row-layout-id1491_181ce5-e1 > .kt-row-layout-overlay{opacity:0.30;}@media all and (max-width: 1024px){.kb-row-layout-id1491_181ce5-e1 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:repeat(2, minmax(0, 1fr));}}@media all and (max-width: 767px){.kb-row-layout-id1491_181ce5-e1 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}<\/style><div class=\"kb-row-layout-wrap kb-row-layout-id1491_181ce5-e1 alignnone wp-block-kadence-rowlayout\"><div class=\"kt-row-column-wrap kt-has-2-columns kt-row-layout-equal kt-tab-layout-inherit kt-mobile-layout-row kt-row-valign-top\">\n<style>.kadence-column1491_ec2e0d-8d > .kt-inside-inner-col,.kadence-column1491_ec2e0d-8d > .kt-inside-inner-col:before{border-top-left-radius:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-bottom-left-radius:0px;}.kadence-column1491_ec2e0d-8d > .kt-inside-inner-col:before{opacity:0.3;}.kadence-column1491_ec2e0d-8d{position:relative;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-column kadence-column1491_ec2e0d-8d\"><div class=\"kt-inside-inner-col\">\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Poids jusqu&rsquo;\u00e0 &#8230;<\/td><td>4.95 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td>250 g<\/td><td>6.70 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td>500 g<\/td><td>7.60 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td>750 g<\/td><td>8.25 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td>1 kg<\/td><td>9.55 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td>2 kg<\/td><td>14.55 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td>5 kg<\/td><td>21.30 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td>Plus <\/td><td>Me contacter<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n<style>.kadence-column1491_f92755-04 > .kt-inside-inner-col,.kadence-column1491_f92755-04 > .kt-inside-inner-col:before{border-top-left-radius:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-bottom-left-radius:0px;}.kadence-column1491_f92755-04 > .kt-inside-inner-col:before{opacity:0.3;}.kadence-column1491_f92755-04{position:relative;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-column kadence-column1491_f92755-04\"><div class=\"kt-inside-inner-col\"><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong><u>Que dois-je faire si je n\u2019ai pas re\u00e7u mon colis<\/u><\/strong><strong> ?<br><\/strong>Dans un premier temps, pour toute absence lors de la livraison, La Poste vous laissera un avis de passage mentionnant les conditions de retrait de votre colis. Le d\u00e9lai pour le r\u00e9cup\u00e9rer est g\u00e9n\u00e9ralement de 15 jours. Au-del\u00e0 de ce d\u00e9lai, le colis nous sera renvoy\u00e9, les frais de port seront donc \u00e0 nouveau \u00e0 votre charge.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous n\u2019avez pas re\u00e7u d\u2019avis de passage, v\u00e9rifiez le statut de votre livraison sur le site&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.laposte.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">laposte.fr<\/a>&nbsp;et contactez directement votre bureau de poste afin de v\u00e9rifier o\u00f9 se situe le colis.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><u>Zone de livraison<\/u><\/strong>&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p>Les PRODUITS propos\u00e9s ne peuvent \u00eatre livr\u00e9s en France uniquement, il sera impossible de passer une commande pour toute adresse de livraison situ\u00e9e en dehors de ce TERRITOIRE.<\/p>\n\n\n\n<p>Les PRODUITS sont exp\u00e9di\u00e9s \u00e0 l&rsquo;adresse de livraison que le CLIENT aura indiqu\u00e9e au cours du processus de commande.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><u>Echanges, Retours &amp; Remboursements<\/u><\/strong><strong>&nbsp;:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment retourner un article ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les retours peuvent s\u2019effectuer sous 15 jours apr\u00e8s livraison.&nbsp; Pour ce faire, merci de me contacter par un email, &nbsp;pour m\u2019 informer que vous souhaitez retourner l\u2019article, avec vos coordonn\u00e9es compl\u00e8tes (Nom, Pr\u00e9nom, Adresse postale, Mail, le Num\u00e9ro de commande, le nom de l\u2019article ainsi que sont n\u00b0 de lot)<\/p>\n\n\n\n<p>Il vous faudra pr\u00e9ciser les raisons qui motivent le retour de la commande. Vous avez le choix de retourner votre commande par la poste ou en passant en boutique.<\/p>\n\n\n\n<p>Suite \u00e0 la r\u00e9ception de votre r\u00e9clamation, je jugerai la n\u00e9cessit\u00e9 de celle-ci, seuls les articles dans leur \u00e9tat d\u2019origine et complets (packagings non ouverts&nbsp;et&nbsp;produits non utilis\u00e9s), pourront faire l\u2019objet d\u2019une reprise, un remboursement total ou partiel interviendra 7 jours apr\u00e8s le retour des produits.<\/p>\n\n\n\n<p>Le produit devra au pr\u00e9alable \u00eatre retourn\u00e9 \u00e0 la savonnerie dans son emballage d\u2019origine. Les produits retourn\u00e9s ouverts, endommag\u00e9s, salis ou incomplets,&nbsp; ne pourront ne faire l\u2019objet d\u2019une reprise ni d\u2019un remboursement<\/p>\n\n\n\n<p>Il s\u2019agit de produits d\u2019hygi\u00e8ne, en cons\u00e9quent aucun \u00e9change ne sera permis.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Erreurs de livraison&nbsp;:<\/strong><br>Toute r\u00e9clamation d\u2019erreur de livraison et\/ou de non-conformit\u00e9 des produits en nature ou en qualit\u00e9 par rapport aux indications figurant sur le bon de commande devra \u00eatre formul\u00e9e aupr\u00e8s de la savonnerie par email, le jour m\u00eame de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvr\u00e9 suivant la livraison, toute r\u00e9clamation formul\u00e9e au-del\u00e0 de ce d\u00e9lai sera rejet\u00e9e.<strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Que faire s\u2019il manque un article command\u00e9 d\u00e8s r\u00e9ception de mon colis ?&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous vous invitons \u00e0 v\u00e9rifier le mail de confirmation de commande renseignant les articles exp\u00e9di\u00e9s,<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cas o\u00f9 le produit est en rupture de stock, un mail vous sera adress\u00e9, le remboursement sera effectu\u00e9 dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n<p>Si le mail de confirmation d\u2019exp\u00e9dition indique que tous les produits ont \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9s, (une photo de votre commande vous est \u00e9galement jointe), nous vous conseillons de nous contacter par mail <strong>savonneriebulledolicopkarmail.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quel est le d\u00e9lai de remboursement de ma commande ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour toute demande de remboursement, le remboursement sera effectif apr\u00e8s analyse de l\u2019\u00e9tat du colis et si ce dernier est conforme, j\u2019 effectue un paiement dans les 48h apr\u00e8s la r\u00e9ception du colis.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><u>Droit de r\u00e9tractation<\/u><\/strong>&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment aux articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation, le client dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours pour exercer son droit de r\u00e9tractation \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p>Seuls les articles dans leur \u00e9tat d\u2019origine et complets (packagings non ouverts&nbsp;et&nbsp;produits non utilis\u00e9s), pourront faire l\u2019objet d\u2019une reprise, afin de permettre leur re-commercialisation \u00e0 l\u2019\u00e9tat neuf<\/p>\n\n\n\n<p>Pour exercer ce droit, le client devra&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>envoyer une demande <strong><u>par mail \u00e0 l\u2019adresse&nbsp;savonneriebulledolicopkarmail.com<\/u><\/strong>, en renseignant dans l\u2019objet du mail \u00ab&nbsp;<strong>RETOUR CLIENT<\/strong>&nbsp;\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>exprimer sans \u00e9quivoque sa volont\u00e9 de se r\u00e9tracter,<\/li>\n\n\n\n<li>rappeler ses coordonn\u00e9es, num\u00e9ro de commande et les articles concern\u00e9s par le retour,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s confirmation de la demande de retour, les articles seront \u00e0 renvoyer dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de demande, par voie postale avec suivi, \u00e0 l\u2019adresse de la savonnerie :<br><br><\/p>\n\n\n\n<p>Savonnerie Bulle d\u2019Olicopkar<\/p>\n\n\n\n<p>12 rue du Pastural<\/p>\n\n\n\n<p>81240 SAINT AMANS VALTORET<\/p>\n\n\n\n<p>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client et le remboursement interviendra dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception des produits renvoy\u00e9s. Les produits retourn\u00e9s ouverts, endommag\u00e9s, salis ou incomplets,&nbsp; ne pourront ne faire l\u2019objet d\u2019une reprise ni d\u2019un remboursement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ATTENTION : Toutes demandes par mail, aux informations incompl\u00e8tes ne pourront \u00eatre trait\u00e9es Traitement de la commande&nbsp;: Les commandes sont habituellement pr\u00e9par\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es sous 2 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement. 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